よくある質問
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- Q. 凍結ストローは何本から購入できますか？
１本からでも購入して頂けます。
精液・受精卵の購入金額が合計１５万円以下の場合は郵送手数料が発生いたします。
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- Q. 郵送手数料・送料はかかりますか？
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郵送手数料
- ・精液・受精卵の合計金額が１５万円以下(税込)の注文について
液体窒素料、発送手数料として１万１千円(税込)を頂いております。
弊社輸送容器をご利用の場合、容器の返送料はお客様負担でお願いいたします。
- ・精液・受精卵の合計金額が１５万円以上(税込)の注文について
郵送手数料は無料となりますが弊社輸送容器をご利用の場合、容器の返送料はお客様負担でお願いいたします。
送料
- ・輸送容器
弊社→お客様への郵送 弊社負担
お客様→弊社輸送容器の返送、お客様の輸送容器の送料 お客様負担
- ・保存容器、飼料添加物等
弊社→お客様への郵送 お客様負担
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- Q. 配送日はいつになりますか？
配送日については注文後、商品の在庫状況、また弊社輸送容器の使用状況により直ぐに発送出来ない場合がございます。在庫状況、輸送容器の空き状況などは注文後弊社担当者よりお客様に連絡致します。
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- Q. 輸送容器とはどのようなものですか？
弊社ではドライシッパーを輸送容器として使用しております。
ドライシッパーとは、容器内にある吸着剤に液体窒素を吸着させることにより、液体窒素を取り除いた状態でも極低温(マイナス150℃以下の気相状態)を保ったまま輸送できる容器です。生物学的サンプルや人間の凍結受精卵の輸送などでも使用されています。
返送は全国の郵便局から可能です。
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- Q. 注文はオンラインショップのみですか？
電話やFAXなどでも承っております。お問い合わせフォームもご利用ください。
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- Q. 返品、交換はできますか？
授精する前にストローが破損した場合は交換いたしますので弊社まで破損ストロー、ラベルをお送りください。破損品以外の返品、交換は致しておりません。
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- Q. お支払い方法は何がありますか？
現金もしくは銀行振込のどちらかでお願いいたしております。商品発送の際に請求書を同封しますので、振込の際は請求書に記載の宛先までお願いいたします。
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- Q. 領収書はもらえますか？
領収書は発行いたします。
また私たちは家畜改良増殖法を尊重しており、遺伝子の譲渡の記録と報告の義務を責任感を持って行っています。
その他ご相談などがございましたら
お気軽にお問い合わせください。